Obchodné podmienky pre e-shop Mobil-GSM.sk

(v znení účinnom od 19.06.2026)

Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení a zákonom č. 311/2025 Z. z. V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

1. Definícia

• 1.1 V týchto Obchodných podmienkach:

   

  • 1.1.1 „E-shop“ znamená počítačový program - internetová aplikácia, ktorá je dostupná v sieti Internet prostredníctvom internetovej adresy Mobil-GSM.sk, ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru Užívateľom; a umožnenie výkonu práv spotrebiteľa vyplývajúcich zo zmlúv uzatvorených na diaľku vrátane uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online rozhrania; ide o službu, prostredníctvom ktorej sa uzatvárajú zmluvy na diaľku.

     

  • 1.1.2 „Spotrebiteľská zmluva“ je Kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ.

  • 1.1.3 „Predávajúci“ (dodávateľ) pre účely výkladu týchto obchodných podmienok sa Predávajúcim rozumie Obchodník podľa § 2 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. Je to Pavol Janiga, so sídlom Višňová 897/8, Žilina 010 03, IČO: 36977471, ktorý pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

  • 1.1.4 „Spotrebiteľ“ (kupujúci) je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti, a ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

  • 1.1.5 „Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom“ (podnikateľ) je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti (nákup na IČO).

  • 1.1.6 „Uzatvorenie kúpnej zmluvy“ - objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu, t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

     

  • 1.1.7 „Nákupný košík“ znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou príslušných funkcií Užívateľom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí E-shopu.

     

  • 1.1.8 „Občiansky zákonník“ znamená zákon číslo 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v platnom znení.

  • 1.1.9 „Prevádzkovateľ“ znamená Pavol Janiga, so sídlom Višňová 897/8, Žilina 010 03, IČO: 36977471.

  • 1.1.10 „Prístupové údaje“ znamenajú unikátne prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo vložené Užívateľom do databázy E-shopu pri Registrácii.

  • 1.1.11 „Registrácia“znamená elektronickú registráciu Užívateľa do databázy E-shopu, a to vyplnením aspoň povinných registračných údajov v užívateľskom rozhraní E-shopu a Prístupových údajov a ich následným uložením do databázy E-shopu.

     

  • 1.1.12 „Užívateľ“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva E-shop.

  • 1.1.13 „Užívateľský účet“ znamená časť E-shopu, ktorá je každému jednému Užívateľovi zriadená Registráciou a sprístupnená po zadaní Prístupových údaj.

  • 1.1.14 „Tovar“ znamená vec, prípadne službu ponúkanú Prevádzkovateľom k predaju Užívateľovi prostredníctvom E-shopu.

  • 1.1.15 „Splnenie si informačnej povinnosti“ znamená, že Predávajúci pred uzatvorením kúpnej zmluvy, resp. pred odoslaním objednávky Spotrebiteľa, jasným a zrozumiteľným spôsobom na webovej stránke E-shopu oznamuje Spotrebiteľovi hlavné vlastnosti tovaru, celkovú cenu, dostupnosť a ďalšie zákonom vyžadované skutočnosti v súlade s § 5 ods. 1 a § 15 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa.

  • 1.1.16 „Splnenie si poučovacej povinnosti“ znamená, že Predávajúci pred uzatvorením kúpnej zmluvy poučil jasným a zrozumiteľným spôsobom Spotrebiteľa o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy vrátane informácie o možnosti odstúpiť prostredníctvom online funkcionality dostupnej v online rozhraní E-shopu.

  • 1.1.17 „Funkcia na odstúpenie od zmluvy“ znamená elektronickú funkcionalitu sprístupnenú v online rozhraní E-shopu, prostredníctvom ktorej môže Spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Proces uzatvorenia Zmluvy

• 2.1 Prevádzkovateľ prostredníctvom E-shopu ponúka Užívateľom uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Ponukou je zobrazenie tlačidla s označením „Objednávka s povinnosťou platby“ v užívateľskom rozhraní E-shopu.

• 2.2 Za bezvýhradné prijatie ponuky sa považuje kliknutie na dané tlačidlo s označením „Objednávka s povinnosťou platby“.

• 2.3 Bezvýhradným prijatím ponuky podľa odst. 2.2 týchto Obchodných podmienok je uzatvorená Kúpna zmluva.

• 2.4 Zmluva je uzatvorená momentom, kedy elektronická informácia o kliknutí na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ Užívateľom dôjde prostredníctvom siete Internet na server, kde je nainštalovaný E-shop.

• 2.5 Užívateľ sa zaväzuje do príslušných textových polí vyplniť pravdivé a úplné údaje. Prevádzkovateľ bude ním zadané údaje dôvodne považovať za správne.

• 2.6 Prevádzkovateľ zašle Užívateľovi emailovú správu o uzatvorení Kúpnej zmluvy na ním zadanú adresu.

3. Kúpna zmluva

• 3.1 Uzatvorením Kúpnej zmluvy sa stávajú účinné nasledujúce ustanovenia:

  • 3.1.1 Užívateľ kupuje od Prevádzkovateľa Tovar, ktorý si zvolil vložením do Nákupného košíka, a zaväzuje sa zaplatiť kúpnu cenu uvedenú pri tovare.

  • 3.1.2 Prevádzkovateľ má právo až do momentu odoslania Tovaru od Kúpnej zmluvy odstúpiť, ak dôjde k objektívnej nemožnosti dodať objednaný Tovar alebo k zjavnej chybe v cene či popise Tovaru.

  • 3.1.3 Prevádzkovateľ je oprávnený požiadať o dodatočné potvrdenie objednávky a do tej doby pozdržať odoslanie Tovaru, najviac však na 48 hodín, o čom Kupujúceho bezodkladne informuje.

  • 3.1.4 Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne Prevádzkovateľ.

  • 3.1.5 Užívateľ je povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi náklady spojené s balením a doručením daného tovaru.

  • 3.1.6 Užívateľ má právo zvoliť spôsob zaplatenia kúpnej ceny z možností zobrazených v e-shope.

  • 3.1.7 Za platby uskutočnené platobným nástrojom (platobnou kartou online) sa Kupujúcemu neúčtuje žiadny poplatok.

  • 3.1.8 V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je Užívateľ povinný uviesť určený variabilný symbol.

  • 3.1.9 Pri bezhotovostnej platbe je povinnosť zaplatiť splnená momentom pripísania čiastky na bankový účet Prevádzkovateľa.

  • 3.1.10 Prevádzkovateľ má právo poskytnúť Užívateľovi zľavu z ceny Tovaru.

  • 3.1.11 Súčasťou kúpnej ceny nie sú poplatky tretích strán, ktoré musí Užívateľ vynaložiť v súvislosti so zaplatením ceny (napr. poplatky vlastnej banke).

  • 3.1.12 Prevádzkovateľ si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny Užívateľom.

  • 3.1.13 Tovar, ktorý je skladom, Predávajúci spravidla expeduje do 24-48 hodín. Prevádzkovateľ zabezpečí dodanie najneskôr do 30 dní od uzavretia Kúpnej zmluvy, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne inak.

  • 3.1.14 Prevádzkovateľ zašle vždy Užívateľovi daňový doklad - faktúru v elektronickej podobe na jeho e-mail. Odoslaním objednávky Kupujúci súhlasí s elektronickou formou faktúry. Na požiadanie mu bude zaslaná aj v listinnej podobe.

  • 3.1.15 Ak bol s Tovarom poskytnutý dar, darovacia zmluva sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou, že pri odstúpení od Kúpnej zmluvy sa ruší aj darovacia zmluva a Užívateľ je povinný vrátiť aj poskytnutý dar.

  • 3.1.16 Prevádzkovateľ poskytuje Užívateľovi na zakúpený Tovar záruku, ak je záručná doba uvedená pri Tovare, pričom táto záruka platí iba pre Spotrebiteľov.

  • 3.1.17 Práva zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) je Užívateľ oprávnený uplatniť u Prevádzkovateľa na adrese jeho sídla alebo e-mailom. Za moment uplatnenia sa považuje doručenie oznámenia o vade Predávajúcemu.

  • 3.1.18 Ak je pri Tovare uvedené, že je použitý, kupuje ho Užívateľ v použitom stave, vrátane uvedených vád tohto Tovaru.

  • 3.1.19 Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru prechádza na Užívateľa, ktorý je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru.

  • 3.1.20 Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru prechádza na Užívateľa, ktorý nie je Spotrebiteľom, momentom odovzdania tovaru prvému dopravcovi na prepravu.

4. Užívateľský účet

• 4.1 Užívateľ má právo zriadiť si Registráciou Užívateľský účet. Registrácia nie je podmienkou uzavretia Kúpnej zmluvy.

• 4.2 Užívateľ má povinnosť zadať pred vstupom do účtu Prístupové údaje.

• 4.3 Identifikačné údaje zadané pri Registrácii sa považujú za údaje zadané pri každej objednávke uskutočnenej po prihlásení.

• 4.4 Užívateľ nesmie poskytovať tretím osobám Prístupové údaje. Užívateľ zodpovedá za neoprávnené užívanie účtu, ak k nemu došlo v dôsledku jeho nedbanlivosti. V prípade straty alebo odcudzenia hesla bezodkladne informuje Prevádzkovateľa, ktorý mu poskytne nové údaje.

• 4.5 Zmeny Obchodných podmienok sa nevzťahujú na už uzavreté Kúpne zmluvy.

• 4.6 Užívateľ (Spotrebiteľ) má právo kedykoľvek zrušiť svoj účet zaslaním žiadosti na info@mobil-gsm.sk. Prevádzkovateľ účet bezodkladne, najneskôr do 14 dní, zruší.

5. Informácie pre Spotrebiteľa (Všeobecné)

• 5.1 Spotrebiteľ má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia Tovaru.

  • 5.1.1 Ak bola Kúpna zmluva uzatvorená online, Spotrebiteľ môže počas lehoty uplatniť právo na odstúpenie aj prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy sprístupnenej na webe, označenej slovným spojením „Odstúpiť od zmluvy tu“.

  • 5.1.2 Ak Spotrebiteľ využije túto funkciu, Predávajúci bezodkladne po odoslaní poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o doručení na e-mail, ktoré obsahuje obsah oznámenia, dátum a presný čas jeho odoslania.

• 5.2 Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri platbe, pokiaľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom.

• 5.3 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti (špecifické pravidlá testovania náhradných dielov upravuje bod 11.2).

• 5.4 V prípade odstúpenia je Prevádzkovateľ povinný vrátiť kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bol informovaný o rozhodnutí odstúpiť. Prevádzkovateľ nie je povinný vrátiť platby skôr, než mu bude Tovar doručený späť alebo než Spotrebiteľ preukáže, že Tovar odoslal.

• 5.5 Spotrebiteľ je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia, zaslať tovar späť. Náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ.

• 5.6 V prípade sťažností sa môžu Spotrebitelia bezplatne obrátiť na pracovníka Prevádzkovateľa prostredníctvom e-mailu info@mobil-gsm.sk.

6. Reklamačný poriadok (Zodpovednosť za vady)

• 6.1 Prevádzkovateľ zodpovedá Spotrebiteľovi, že Tovar je pri prevzatí bez vád. Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov.

• 6.2 - 6.4 Ak obsahuje Tovar vady, má Spotrebiteľ právo požadovať výmenu, opravu alebo primeranú zľavu z ceny, prípadne od zmluvy odstúpiť za podmienok stanovených Občianskym zákonníkom.

• 6.5 Právo z vadného plnenia Spotrebiteľovi neprináleží, pokiaľ pred prevzatím Tovaru vedel, že Tovar má vadu, alebo ju sám spôsobil.

• 6.6 Zodpovednosť sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené obvyklým užívaním.

• 6.7 Prevádzkovateľ poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po nahlásení. Najneskôr do 30 dní od uplatnenia bude vydaný doklad o vybavení reklamácie.

• 6.8 - 6.12 Úprava podmienok záručných oprav, neprevzatia tovaru z opravy do 6 mesiacov a prípadného predaja/zničenia neprevzatého tovaru sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

7. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

• 7.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@mobil-gsm.sk. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

• 7.2 Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj cez platformu RSO dostupnú na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

• 7.3 ARS sa týka len sporu medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim vyplývajúceho zo zmlúv uzatvorených na diaľku, kde hodnota sporu prevyšuje 20 EUR.

8. Ochrana osobných údajov

• 8.1 Pri spracúvaní osobných údajov Prevádzkovateľ postupuje podľa Nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z.

  • 8.1.1 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje poskytnuté prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy za účelom plnenia zákonných povinností, vybavenia a evidencie odstúpení.

• 8.2 Podrobné informácie sú upravené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov na webe Mobil-GSM.sk.

9. Užívanie E-shopu

• 9.1 - 9.3 Prevádzkovateľ udeľuje Užívateľovi nevýhradnú licenciu k užívaniu E-shopu. Má právo na technické zmeny rozhrania a obmedzenie funkčnosti na nevyhnutnú dobu z dôvodu údržby.

• 9.4 - 9.5 Užívateľ je povinný dodržiavať právne predpisy. V prípade ich porušenia má Prevádzkovateľ právo zrušiť Užívateľský účet.

10. Prehlásenia Prevádzkovateľa

• 10.1 - 10.3 Záznamy v systéme sú chránené proti zmenám. Fotografie tovaru môžu byť ilustračné. V prípade zjavnej technickej chyby v cene (napr. zobrazenie ceny 0,00 €) nemá Prevádzkovateľ povinnosť dodať tovar za túto cenu a kúpna zmluva sa ruší.

• 10.4 Kontaktné údaje pre komunikáciu sú uvedené v sekcii „Kontakt“ na Mobil-GSM.sk.

11. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (Postup a podmienky pre náhradné diely a tovar na mieru)

• 11.1 Kupujúci (Spotrebiteľ) je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru v súlade s § 20 a nasl. Zákona o ochrane spotrebiteľa.

  • 11.1.1 Ak bola zmluva uzatvorená online, Kupujúci môže uplatniť právo aj prostredníctvom online rozhrania cez odkaz „Odstúpiť od zmluvy tu“.

• 11.2 Špeciálne podmienky pre náhradné diely (Ochrana tovaru):

  • 11.2.1 Kupujúci má právo náhradný diel rozbaliť a vyskúšať výhradne spôsobom obvyklým pri nákupe v klasickom kamennom obchode.

  • 11.2.2 Pri náhradných dieloch (najmä LCD displeje, dotykové sklá, batérie, flex káble) sa za vyskúšanie považuje výhradne otestovanie ich funkčnosti bez vykonania trvalej a nevratnej montáže. Pri LCD displejoch to znamená dočasné pripojenie na základnú dosku zariadenia bez odlepenia ochranných fólií, bez porušenia záručných plomb/pečiatok a bez nanesenia lepidla.

  • 11.2.3 Za zaobchádzanie nad rámec zistenia funkčnosti (ktoré spôsobuje zníženie hodnoty tovaru) sa považuje najmä:

    • odstránenie, odlepenie alebo opätovné nalepenie pôvodných ochranných fólií, krycích plastov, záručných plomb, pečiatok a bezpečnostných nálepiek výrobcu alebo Predávajúceho,

    • vykonanie trvalej montáže dielu do zariadenia (stopy po lepidle, obojstrannej lepiacej páske, skrutkovaní alebo tepelnom pôsobení),

    • mechanické poškodenie dielu spôsobené manipuláciou (najmä nalomené, natrhnuté alebo zalomené flex káble, škrabance, praskliny na skle alebo IC čipoch).

  • 11.2.4 Ak je vrátený tovar znehodnotený alebo nesie stopy montáže podľa bodu 11.2.3, Predávajúci je oprávnený uplatniť si voči Spotrebiteľovi nárok na náhradu škody (zníženia hodnoty tovaru) v zmysle ust. § 457 Občianskeho zákonníka a odpočítať si náklady na uvedenie dielu do pôvodného stavu až do výšky 100 % kúpnej ceny tovaru.

• 11.3 Online funkcia na odstúpenie umožňuje Kupujúcemu zadať a potvrdiť tieto údaje: a) meno a priezvisko, b) identifikačné údaje zmluvy/objednávky, c) e-mail pre doručenie potvrdenia.

  • 11.3.1 Odoslanie oznámenia sa vykoná kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“.

  • 11.3.2 Predávajúci bezodkladne po doručení zašle potvrdenie na e-mail Kupujúceho, ktoré obsahuje presný obsah oznámenia, dátum a čas jeho odoslania.

• 11.4 - 11.10 Podmienky vrátenia v nepoškodenom stave, vrátenia platieb do 14 dní a znášania nákladov na prepravu späť Kupujúcim plne zodpovedajú zákonným normám.

• 11.11 V súlade s ust. § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

  • poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby... (atď.)

  • dodanie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu... (atď.)

  • dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru (čo sa pre účely tohto e-shopu vzťahuje najmä na ochranné hydrogélové alebo iné fólie a sklá, ktoré sú vyrezávané prostredníctvom plotra na mieru pre konkrétny model zariadenia na základe osobitnej požiadavky Kupujúceho),

  • dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

  • dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,

  • dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený... (atď.)

• 11.12 Predávajúci zabezpečuje, aby funkcionalita na odstúpenie od zmluvy bola počas celej lehoty zreteľne zobrazená, ľahko dostupná a nepretržite prístupná.

12. Záverečné ustanovenia

• 12.1 - 12.4 Vzťahy sa riadia slovenským právom, orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

• 12.5 Dočasná nedostupnosť online funkcie z dôvodu údržby alebo technickej poruchy nemá vplyv na právo Spotrebiteľa uplatniť odstúpenie iným zákonom dovoleným spôsobom (e-mailom, poštou).

13. Rozhodné právo

• 13.1 Tieto Obchodné podmienky, ako aj Kúpna zmluva, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

14. Účinnosť

• 14.1 Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 19.06.2026.